销售怎么样才能做好客户的跟进和管理呢(销售如何跟进)

销售人员如何利用CRM软件做好自己的工作

style="text-indent:2em;">大家好,关于销售怎么样才能做好客户的跟进和管理呢很多朋友都还不太明白,今天小编就来为大家分享关于商品图片循环怎么弄好看的知识,希望对各位有所帮助!

本文目录

  1. 销售怎么样才能做好客户的跟进和管理呢
  2. 有哪些不怎么火,实际上却很厉害的软件

销售怎么样才能做好客户的跟进和管理呢

跟进,跟进跟进,这才是做销冠成功的真正黄金法则!

彭小东原创|

关于销售过程中的跟进

根据统计,85%的销售订单是在第7次、第8次的跟进之后产生的。

而我们一般的销售普遍心态比较浮躁,不懂得如何理性地管理自己的客户关系。

大部分的人在碰壁3-4次之后,就认定该客户没有继续开发的必要了。

我们经常在团队里看到这样的现象,很多被A销售看作是鸡肋的客户,在B销售人员手上成交。

你有多少客户是被其他同事成交了的?

其实,天堂与地狱往往只有一步之遥远。但很多的销售人员就是不懂得这一点。太相信客户的话。

“我不需要”“你不要再打电话”等等类似的套话。客户在没有充分了解到产品对他的价值之前,如果他拒绝你,只能说明他觉得的是你这个人,而不是你的产品。

所以,跟进,跟进跟进,这是做销售的黄金法则。

跟进,跟进跟进,这是做电话销售的黄金法则

顶尖的销售人员深谙此道。他们会耐心地潜伏在目标客户身旁,尝试从不同角度接近客户,或让客户意识到产品的价值。

比如,不断地发微信,不断地问候,没有目的的交流,告诉客户成交的成功案例。

如果还得不到客户的同意,他们也会开玩笑地征询客户的真实想法:“陈总,我们也聊了这么久了,我真的很想知道,你到底是什么原因不愿意购买我们的产品呢?您可以直接告诉我吗?”如果客坦承坦承地告诉你他不购买的原因,那就好有解决的希望了。通常在了解到真实信息之后,销售高手再继续跟进。

不断地发微信,不断地问候,没有目的的交流,告诉客户成交的成功案例

关于销售过程中的反省

实践之后的反省是前进的源泉。

我们犯错不可怕,可怕的是犯错之后死不悔改,还一意孤行,人都是在一次次的犯错和反省中才逐渐成长的。

顶尖的电话销售当遇到他不明白的问题的时候,通常自己会回顾自己的电话沟通过程,有条件的一遍遍听自己的录音,自我检讨。也可以把录音拿到小组讨论会上,让经理和同事来指教。

同时,自己虚心接受,并形成自己的记录,不断积累。同时,在反省过程中,顶尖的电话销售不会迷信所谓权威的意见,他会结合自己的分析和实践,在应用中找到最佳的解决方案。

常年累月下来,这些犯过的错误和反省的结论将成为自己最宝贵的人生财富。

不断反思,才能给到我们更多的触动

3种有效的跟进客户的方法

在竞争激烈的销售市场,销售人员想要快速占领销售市场,保证交易的达成,需要不断地跟进客户,那么,销售人员跟进客户的方法有哪些?

根据不同客户的情况,我们把跟进客户分成了3类:

服务性跟进、转变性跟进以及长远性跟进,以下主要介绍转变性跟进以及长远性跟进。

一、转变性跟进

转变性跟进,是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。所谓转变性跟进,是根据客户的态度决定的,情况有以下几种:

1.客户对产品还是比较感兴趣,也需要这种产品,只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进,最好是收集同类产品的价格情况,从自己的产品成本出发,算账给客户听,以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。

2.客户对产品很感兴趣,也想购买你的产品,但由于暂时的资金问题无法购买,对这类客户你应和他做好协调,共同制定出一个时间表,让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱,你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户,想起跟进时,客户已经购买了别家的产品。我的做法是只要客户靠得住,先给产品再约时间收钱。

3.客户对你的产品还没有一个很深的了解,态度暧昧,可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂,要把产品给客户带来得好处数量化,激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。

二、长远性跟进,

是指短期内还难以达成合作的跟进方法。

所谓长远性跟进,是客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢?实践证明,往往这类客户会出现大买家,但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信,逢年过节一张祝福的明信片,生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈,这类客户会给你带来惊喜的。

三、其他跟进方法:

跟进工作使您的客户记住您,一旦客户采取行动时,首先想到您。跟进的最终目的是形成销售,但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样?”跟进工作除了注意系统连续外,我们更须注意其正确的策略:采取较为特殊的跟进方式,加深客户对您的印象;为每一次跟进找到漂亮的借口;注意两次跟进时间间隔,太短会使客户厌烦,太长会使客户淡忘,我们推荐的间隔为2-3周;每次跟进切勿流露出您强烈的渴望,想做这一单。调整自己的姿态,试着帮助客户解决其问题,了解您客户最近在想些什么?工作进展如何?

销售中许多方法还要你学会变通,也要你自己有一定的悟性,也要学会不断总结自己的经验。举一反三,无师自通才是销售的最高境界。

实例:

一位美国老板告诉自己的销售员这样一个实例:“有个人看到我们的招聘广告,在应聘截止最后一天,他向我们投来他的简历(最后一天投简历的目的是使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面)。一周后,他打电话来询问我们是否收到他的简历(当然是安全送达)。这就是跟进。四天后,他来第二次电话,询问我们是否愿意接受他新的推荐信(西方人对推荐信格外重视),我们的回答当然是肯定的。这是他第二次跟进。再两天后,他将新的推荐信传真至我的办公室,紧接着他电话又跟过来,询问传真内容是否清晰。这是第三次跟进。我们对他专业的跟进工作印象极深。他现在在我们美国公司工作。”

美国专业营销人员协会和国家销售执行协会做过这样的统计报告,

请看生动的统计数据:

2%的销售是在第一次接洽后完成,

3%的销售是在第一次跟进后完成,

5%的销售是在第二次跟进后完成,

10%的销售是在第三次跟进后完成,

80%的销售是在第4至11次跟进后完成!

这与我们日常生活工作几乎形成鲜明对比,我们发现日常工作中,80%的销售人员在跟进一次后,不再进行第二次、第三次跟进,少于2%的销售人员会坚持到第四次跟进。

请记住:80%的销售是在第4至11次跟进后完成!在冷漠的世界,您的销售业绩更是需要您坚持不懈一次次地跟进。

有哪些不怎么火,实际上却很厉害的软件

经验之谈:小迷作为电脑维修人员,数十年来所用过的众多软件之中,经过大浪淘沙,一直爱不释手,不离不弃的精品软件可是不少的,它们在工作中大大提高了小迷的办事效率,小迷对此深有体会,现将私藏了十年的八款软件奉献给大家。

一、卸载软件GeekUninstaller

GeekUninstaller是一款强大的卸载软件,小迷用了五六年了,它本身只有一个单文件,不需要安装,没有广告没有捆绑,打开就能用。

它的主要特点如下:

免费无捆绑无广告;绿色版单体文件无需安装,打开即用;卸载非常彻底,没有残留;支持清理注册表,且对注册表无损伤;支持卸载Windows系统程序;二、火绒安全软件

火绒安全应该是小迷用过最良心的一款国产杀毒软件,从win7时代就一直使用的它作为杀毒软件,尤其是笔记本上面安装它,非常轻巧,不会占用太多资源,不卡电脑。

它的主要特点如下:

免费,界面干净简洁,没有弹窗,没有广告,重点不像卫士管家之类的很烦弹窗打扰;没有捆绑全家桶软件;流畅、安静、轻量。配置需求低,内存占用少;右键菜单管理,可以自行设置电脑的右键菜单内容;弹窗广告拦截,小迷最喜欢的功能,清爽无广告的电脑惹人爱;最重要的是查毒功能同样强大,尤其火绒剑是知名安全分析工具(专业人士使用);漏洞和系统修复、垃圾清理、启动项管理、文件粉碎、流量监控、专杀工具等小功能;

这其中,最大的亮点就是第5条弹窗广告拦截功能,如果你的电脑总是弹出各种烦人的广告,可以试试火绒,你会发现整个世界瞬间变得清净了。

三、下载神器IDM

无论是Windows系统还是苹果系统,下载软件是必不可少的,迅雷的速度太不给力,广告还多,IDM(全称InternetDownloadManager)是个老牌下载软件,小迷用了八年了,搭配浏览器下载,自动检测,完全可以替代迅雷。

它的主要特点如下:

免费、轻巧、透明;

支持浏览器插件下载,自动捕获链接;

支持下载网页视音频,可自动检测MP4、MP3、MOV、AAC等常见格式;

支持断点下载,可以恢复因断电、断网、死机、停电等情况造成的下载中断;

支持嗅探视频音频、批量下载、计划任务下载;

四、Dism++优化软件

Dism++是小迷虫的电脑从来都要必备的一个绿色软件,电脑系统用的时间长了,因为安装的软件太多,同时系统垃圾也积累的够多,就会变得越来越卡顿,所以很有必要对系统进行垃圾清理。

它的主要特点如下:

绿色版体积小无需安装、轻巧透明、无广告无捆绑、;空间回收,清理系统更新垃圾文件;支持热备份、热还原(热备份系统和热还原系统,这个功能对电脑小白来说,堪称神器。);启动项管理,可以禁用不需要启动的选项;卸载应用程序,惊喜的是它还支持卸载Windows自带的服务程序,也就是那些用别的方法卸载不掉的自带程序;五、微力同步

这是一款简单易用的多平台文件同步软件,惊人的传输速度是它最大的优势,它支持Windows、苹果系统、安卓系统之间相互同步资料。

它的主要特点如下:

速度不限制;空间不限制;设备不限制;实时同步;可双向更改同步;六、截图神器:Snipaste

Snipaste是一款多功能的截图工具,相比较QQ截图、微信电脑端截图,它的截图工具非常丰富,比如可以对截图进行特殊的标注、涂画等操作,让截图所包含的内容丰富起来,而且无需联网即可使用。

Snipaste最大的亮点是可以把截图直接钉在桌面上面,而且可以钉很多个,方便对比内容而无需打开很多页面或者文件。

它的主要特点如下:

无需联网即可截图,默认按下F1截图,按F3就可以贴图,不像QQ和微信电脑端需要联网。贴图,这个功能属于没有用过但用了一次之后就再也停不下来了,把截图钉在桌面,可以拖动位置,可以右键另存为,可以对比中英文翻译、可以拼电影台词、可以遮盖某个地方、可以取色,尤其适合用来学习。丰富的小工具,提供有非常丰富的标注类型,包括方框、椭圆框、连续线段、箭头、画笔、记号笔、文本、马赛克、模糊等9种工具,秒杀大部分截图软件。七、EV录屏

因为日常工作需要用到录屏的功能,尝试过很多录屏软件之后,小迷发现了这款免费又好用的录屏软件,也给我们学校很多老师推荐过,反馈回来的使用效果也都非常棒,可以说小迷推荐出去的软件,这款是最没有差评的一款。

它的主要特点如下:

免费、无广告、无水印、无捆绑软件;码率等参数可默认可自己调节,画质属于顶级;可自己随意添加文字、图片水印;屏幕、摄像头可组合录制;系统音、麦克风可随意切换;占用电脑内存非常小;直播推流可在线直播;支持Windows、苹果系统、安卓手机平台;八、讯飞语记

这是一款可以快速把语音转换成文字的软件,不论是电脑端还是手机端,识别率都是非常高的,经过小迷目测的不准确测试,识别率达到了98%。

它的主要特点如下:

电脑端和手机端都可以录音,并转换为文字;电脑端和手机端可以实时同步,比如在会议室开会的时候手机端录音并转换为文字,而办公室的电脑端就会出现文字,神器也;适合写作人员,不需要时刻盯着电脑屏幕,闭着眼睛用语音转换文字,就可以将思维敲进电脑里,1分钟输入文字可高达400个字,1小时最多可以达到1万字;平时突然有灵感,可以立刻用语音转换文字保留起来;最强大的地方在于可以转写中英文、还支持各种方言;小迷建议

好用的软件可以大大提高工作效率,小伙伴儿如果有喜欢的软件,记得要收藏起来,不然等那次电脑系统突然坏了,等重做完系统发现软件都没了,有没记住软件名字,那就不美气啦。

需要软件的可以私信小迷虫,回复“软件”,即可得到安装包,另外小迷虫收藏可不仅仅是上面这几个软件,多达上百款精品实用软件,总有那么几个适合你,提高你3倍的工作效率,不妨一试哈!

文章到此结束,如果本次分享的销售怎么样才能做好客户的跟进和管理呢和商品图片循环怎么弄好看的问题解决了您的问题,那么我们由衷的感到高兴!

做销售,如何跟进客户 这6个基本框架很重要

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