大家好，今天小编来为大家解答为什么苏宁易购的售后服务那么差这个问题，苏宁黑号解决办法6很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
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苏宁易购怎么样，靠谱吗
看到苏宁易购我就闪了进来！最近刚从苏宁易购买了个冰箱，现在跑出来说话应该是最及时、公道的了！前面那些以前、去年、曾经的都让让道~
前几天家里需要一台冰箱，于是乎~我就开始在家附近的国美、苏宁店里挑，最开始是想在国美买的（国美离我家更近一点），但是国美那边的工作人员不爱搭理人，有不懂的地方也不帮忙解答。所以又去了苏宁转转，苏宁这边价格便宜没得说，导购各种细心和耐心，还推荐我去苏宁易购线上平台购买，说是能随时提货并且帮忙送货上门，更加方便。当时我就直接下了单，美滋滋的带着大冰箱回家了。
送货的小伙子态度也特别好，那么个大冰箱，说什么也不让我帮忙，哈哈，我老公平时也没这么把我当个女的对待。下午把东西都塞进去，我就给了个五星好评。
为什么苏宁易购的售后服务那么差
同问
碰到苏宁的售后，在他们的推诿和扯皮中，可以让你分分钟上火，火冒三丈那种，看到网上很多网友维权艰难，感觉很无力，我这等小事更无力，主要浪费的时间成本和精力很不值。但不吐不快，主要也是和大家分享一下我的经历，给大家个借鉴，选择网购平台时做个参考。
我要说的是，在网购平台成为我们生活不可或缺的今天，都在想方设法提升用户体验，苏宁却在想方设法把责任推给顾客。
原本计划明年再换手机，毕竟现在的手机也能用，可一部手机突然被孩子弄得不能用，只有一部手机好不习惯，我当天，就选择京东和苏宁看，印象中他们都是次日甚至半日达的，苏宁价格其实和别的平台一样，还有赠品，于是7月5日当晚23点，选择以旧换新上门服务，留的家里地址，因涉及隐私，图片会处理，大家看格式就明白了。
下完单，我看提示7月7日会送达，想毕竟是以旧换新可能流程复杂，慢点就慢点吧，但7月7日上午我发现系统里出现一个离我30公里远的我并不认识自提点地址，我担心有问题，马上联系客服，客服肯定的告诉我，已经到达门店，会有工程师去提，带着货物到我家来取旧机，让我保持手机畅通，来前会与我联系。我一听逻辑也对，就不担心了。
而且还收到一个同城帮受理信息，让我保持电话畅通，上门取机。
系统里也是提示会有人与我联系上门时间。
可到了晚上没有接到任何电话，就去苏宁易购app里看，看到物流进程是安排工程师提货，有个五星级快递员电话，我想着咨询一下到哪里了，对方说临时因个人原因离职，无法给我送货，让我退货或者找客服反映没人送货。当时已是晚上5点多，再与客服沟通，客服就强调是我自己选择的自提，我说我不了解流程中的地址，距离我30公里以上，并且是疫情高风险区，不可能是我自己选择的。之后的事，就辗转了好几个客服，都是记录时我说一遍，回电时再说一遍，就是不给解决办法。互相推诿拖延时间能把人气疯，而且工作人员回复一直是自相矛盾，推卸责任，
甚至都没有人看我当时申请的服务是什么，直到第二天才有人想起来问我家的地址，说系统里找不到我家的地址，我心里想你们瞎吗？在我再三要求给我个最后的结果，在中午11点半左右，一个所谓的领导，我不知道是不是真的领导，就是感觉很不专业，告诉我要带着旧机去自提点自取手机，否则7天后默认退货。没有其他选择。那个也不知怎么出来的自提点距离我30公里呀，且是疫情高风险地区，不考虑疫情风险吗？给我的感觉就是逼着退货，我是因为再拍没有赠品，不想退货。而且退货选择里都是利苏宁选项，连其他都没有。逼着我们自己去承担运费。由于他们的拖延，我又晚用了一天手机，对于用惯了手机的人来说，简直太痛苦了！因为这个软肋，协商的过程我一再退让
，说只要尽快把手机送来就行，别的不追究。就这样因为选择错了一个网购平台，同城购物，却等待了异地的时长，上门服务，还要去30公里外的地方去自取。
总结一下苏宁的售后：相当差，没有之一。1、客服电话打不进,当你快崩溃的时候才会有人接；2、客服接电话只会说帮你记录然后后台处理回电话3、后台回你电话就是告诉你苏宁没任何责任,损失都是你自己造成的，你自己看着办，只能按照他们的要求来。
给我的教训是绝对不能再在他们这里买东西。
换手机本来很幸福，没想到好崩溃！
结语：苏宁一生黑
欢迎大家一起吐槽你遇到的售后奇葩事，给很多的人提个醒，有个参考
苏宁易购标志什么意思
1.苏宁易购标志具有特定的意义。2.苏宁易购标志的含义是代表着苏宁易购这个品牌的形象和价值观。标志中的字母"S"和"N"代表着苏宁易购的品牌名称，而标志中的红色和蓝色则代表着品牌的热情和专业性。3.苏宁易购标志的是代表着苏宁易购作为一家电商企业的核心价值观和经营理念，即为消费者提供方便、快捷、可靠的购物体验，并致力于成为消费者信赖的品牌。
OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。
