大家好，如何委婉的拒绝推销相信很多的网友都不是很明白，包括销售拒绝客户之后解决办法也是一样，不过没有关系，接下来就来为大家分享关于如何委婉的拒绝推销和销售拒绝客户之后解决办法的一些知识点，大家可以关注收藏，免得下次来找不到哦，下面我们开始吧！
本文目录
如何委婉的拒绝推销
1、进门前手里拿一本宣传册。这种架势，就是一种很好的拒绝了，一般情况下你拿宣传册说明你只是来逛逛看看有什么便宜货可以淘的，不是为了专门买某一样东西。
2、一般如果销售员问你需要些什么，你就回答，谢谢，我随便看看。一句话礼貌地拒绝了他给你推销的机会。
3、跟推销员说，谢谢，我已经买好了。这句话一出，估计人家也不乐意给你推销了，你就可以安安静静地逛你的街啦。
4、全程带耳机，假装没听到。这种方式其实是极其不礼貌的，但是是这几种里面最有效的，带着耳机，即使假装没听到，也有一个好的借口，耳机声音太大了，实在挺清楚。
淘宝商家拒绝退款有什么好办法快速解决
我以前开过淘宝店铺，也算是小有规模，那就借回答题主之机交流一下。淘宝店退款的事情大家应该不陌生，可是被淘宝商家拒绝退款的事情相对还是比较少见的。遇到淘宝商家拒绝退款时，要想出解决办法。可以从这几个方面着手，试试找到解决办法：
1.申请入口是否正确
仅退款
淘宝天猫界面明确标明，选择此项的情境是
“未收到货（包含未签收），或商家协商同意的前提下”退货退款
淘宝天猫界面明确标明，选择此项的情境是
“已收到货，需要退换已收到的货物”申请入口进错的话，后面的一系列操作就都是不正确或者无效的。需要修正后重新进入。
2.退款原因选择是否正确
两种入口内的退款原因也是不一样的，各有侧重。一定要注意。
仅退款
包含不喜欢/不想要，空包裹，未按约定时间发货，快递/物流一直未送到，快递/物流无跟踪记录，货物破损已拒签等类别选项
退货退款
包含7天无理由退换货，退运费，大小/尺寸与商品描述不符，颜色/图案/款式与商品描述不符，材质与商品描述不符，生产日期/保质期与商品描述不符，做工粗糙/有瑕疵，质量问题，少件/漏发，包装/商品破损/污渍/裂痕/变形，假冒品牌，未按约定时间发货，发票问题，卖家发错货等类别选项。
如果退款原因选择错误，或者随意选择一不小心点了对卖家不利的选项，卖家也是不会同意退款的。需要撤销申请重新提交。
3.是否协商一致退款
（1）协商后退款的，一般情况下，通过旺旺跟商家协商好后，商家会推送你相应的流程操作信息，按要求操作完成后商家就会退款。中间有任何一步没按要求操作都有可能导致拒绝退款或退款失败，需要检查一下。
（2）未经协商直接退款的
货没发、空包等没收到货物的情况，一般是选择“仅退款”。
淘宝也允许买家不经过协商退款。如果已经收到货了、或者显示货物在路上但出现了其他非买方责任问题，比如大小尺寸、材质、过保质期等问题，需要退货的，一般要做的流程会比较多。首先是从“退款退货”入口进入，然后服务类型要选择“退货退款”，退款原因选的尽量准确，退款说明要写清楚，并上传图片举证。
这些情况，如果货物已经寄回去了，商家仍然拒绝退款，可能是想通过其他途径解决问题，这个时候应该查看一下旺旺消息或者留意电话，比如产生误会的会经过解释求得原谅，造成损失的会提出赔偿或者重发、补发等，目的是解决问题。因为负面的退款原因可能会影响到店铺的综合评分以致于排名下降影响销量。卖家会尽量找到双赢的办法处理售后问题。
当然，有些商家的态度恶劣、拒不认错或者不解决问题的，在对方拒绝退款时，可以直接找阿里小蜜发起申诉，官方客服会介入，帮你主持公道。当然，举证或佐证的材料，你一定要备齐。寻找的路径是这样的，电脑端首页右上有个“联系客服-消费者客服”，或者进入“我的淘宝-已购买的宝贝”后会有个浮动小蜜图标。无线端也就是手机或者平板上依次点击“我的淘宝-必备工具-客服小蜜”找到。
（3）7天无理由退换货的
7天无理由退换货，是我们选择电商平台购物理由之一，也很好的提升了顾客的消费体验。收货觉得不合适了或者临时不想要了可以无理由退换货，毫无压力。这个很赞！
但有些产品不适用这条法则，定制产品、鲜活易腐商品、已交付报纸杂志等，还有一些被拆封的后影响二次售卖的贴身用品、食品或者激活后贬值的智能产品等。这些一定要清楚，当然一般情况下，对于不适用或者情况下不适用此条的产品，卖家在售卖界面也会标明的。
4.最后的最后，不要忘记《消费者权益保护法》
任何地方都不是法外之地。如果商家拒绝、平台介入无效，作为消费者权益受到了损失，可以根据损失情况向消协、公安机关、仲裁机构甚至法院寻求帮助，维护自身的合法权益。
综上，出现退款失败，可以从操作流程修正、适用情况复查、是否需要拿起法律武器审视等多个角度找到合适的解决方式，合理合法地维护自身正当权益。
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做电话销售4年了，整天情绪低落，客户带来的负面情绪，让我忍不住就生气，发脾气，我该怎么办
我是银兰，目前在深圳做销售，我说说我的看法。
曾经我也做过一段时间的电话销售，这个职位我并不太喜欢，每天都有打不完的电话，每天都会被很多客户拒绝，那时我整天的情绪也几乎和你一样，比较低落、焦虑、烦躁，下班后回到住的地方，我不想讲话，特别害怕听到手机响铃，一响我就脑袋疼，人也变得越来越内向。
更为重要的是，我做电话销售期间，几乎每个月到手的工资都很低，除去生活等各项开支后，根本余不下什么钱，工作又这么让人烦躁，每天都负能满满的，真的还不如去工厂做流水工人可能更好些，至少心情上面没这么痛苦。
再一个我发现做电话销售，能学到的东西还是非常有限，我们当时是电话销售打出意向客户，然后由同事跟进促成交，后面这一系列的环节，我完全没有参与，我想这对于以后自己独立做单是个很大的考验，所以在纠结、焦虑、犹豫许久的情况下，我主动提出了辞职！
离开后，我很快重新找了一份销售工作，做的是项目销售，就是要跟人面对面打交道的那种，当然刚开始也是各种不顺，各种原因导致不开单，不过好在第三个月通过领导的帮助，客户又是自己老乡的前提下，适当开了一个小单，得到一个继续留在公司做下去的机会。
如今我个人的看法是：做电话销售有一段经历就行了，销售想要挣钱，还是应该要往项目销售类型去发展，比如卖一套解决方案、卖软件、卖设备等，这些利润高价格又不透明，开单后拿到的提成也很丰厚，这是纯粹做电话销售不能相比拟的。
所以朋友，我也建议您，如果因为这份工作，让自己的整个生活都变得不好了，异常痛苦，那也许这种痛苦的情绪，就是在提醒你是时候该做一些改变了，也许你离开换个环境，换份工作类型，会看到不一样的美丽风景和迎来新生！这不是一种逃避，这只是到了一个阶段后一种正常的抉择而已，好好考虑下，祝您好运！
销售在推销时，客户总是拖着应该怎么办
请务必注意！请不要纠结到“一门心思琢磨怎么办”的怪圈里出不来的！您需要思考、评判的是“客户为什么拖着？”！弄不清这个问题，不可能有某个一招制敌的方式推动销售进展！
找不到病根儿，别想用某种“仙药儿”来治百病！
一个现象：客户总是拖着——可能是无数种原因导致的！我们要根据自己与客户互动呢的情况来进行分析、评判。从而找到自己下一步的工作重点！一、客户可能对销售人员这个“人”不感冒、不认可、不接纳有时候销售人员和客户见了几次面了，自认为该说的都说了，客户的各种问题该回答的也回答了。客户可能表现的是客客气气，也可能是不冷不热。只是从来不往正题上拐。也不做任何的承诺，也不去深入的谈判。
此时有一种可能性极大的原因：客户对销售人员这个“人”并不接纳。
都知道销售成功的基础是“推销自我”，可很多人下的功夫是不到位的。
个人的形象、仪表、言谈举止等等，起着至关重要的作用。
同样的话，不同的两个人说出来，产生的效果会有天壤之别。原因就在于说出那句话的人是不同的。很多人自认为自己说的挺好、表现也很职业，只是我们要多做自我检讨，甚至找身边的前辈、同事等等帮助自己来分析。说的对、说的客观、说的有理，不见得客户就一定能够认可、接纳。
而其中非常重要的原因就在于业务员给客户形成的印象好坏有巨大差异。
因此，站在个人形象的角度，站在沟通与口才的角度、站在个人仪表谈吐角度来分析自己是非常有必要的。
请注意：人与人沟通，产生作用力包含三个部分，这三个部分产生作用的权重是有差别的：
语言、措辞的使用：8%
说话的逻辑性、语气、节奏、语感等：37%
整个人的形象、神态、肢体等等的配合：55%
一个人，如果不能被客户所认可，你说的话即使是正确的，也是废话，不产生作用！
二、自认为说服了对方，其实对方并没有完全信赖、认可你的产品、你的服务这是开发客户过程中的一大难点。在与客户互动过程中，无论自我介绍、产品介绍、服务介绍，还是对客户的各种问题、疑义、异议、刁难的回应，都是一门技术与艺术结合的学问、功夫。
很多人以“对、错、客观与否”来衡量自己所回应的内容。而实质上，与客户的互动，往往是情、理并重的。
你说的即使是对的、客观的。也可能因为阐述的方式、角度等等不够艺术化，达不到应有的作用。
例如，客户说我们的产品某些方面不如自己的竞争对手。或者对产品的某些方面有偏差性的定性、定义。
此时，我们的解释、回应，不单单是简单澄清这么简单。回应客户过程中，既给对方留有面子，又能够将相应的信息传递给客户，是需要功夫的。
因此，客户拖着，有可能是因为客户根本没有接纳、认可你的产品、服务。而自己还蒙在鼓里，根本没有意识到！
三、你的竞争对手比你更厉害，客户还犹豫不定，造成的拖延与客户打交道的，不止我们一家！客户往往同一时间段内与包括你在内的很多商家打交道、谈判、互动。
客户也是需要通过不断的与各方接触来权衡到底与哪家深入互动。
此时就要求我们心里有“竞争对手”的概念。别以为自己做的已经很到位了。
我们需要的是抢占竞争对手在客户心目中的地位、影响力！需要我们下更多的功夫。例如，私下公共关系可能需要做的更好。
四、客户有可能在等你的某种承诺，而你却浑然不知，等着客户先主动深入了，你才愿意说出某种承诺！有些行业、领域的销售，是私下里与客户当事人有某些私下交易的。（这是很多行业里的普遍现象）。
有些销售人员，潜意识中总等着对方主动。说好听一点叫做：不见兔子不撒鹰。
说难听一点，是守株待兔！
很多时候，需要我们业务员主动的提前做出某些承诺，至少要先做出某种提示。而有些销售人员没有意识到这一点。造成客户懒洋洋的拖着你！等着你主动“表示”呢！
五、客户有可能拿你当“枪”使呢！有些客户，只是拿你当枪使！通过与你不断的沟通、见面，来为他与其他竞争对手的谈判施加压力而已！你就是个陪衬！
六、你可能找错了目标对象！这个所谓的客户根本不是最终决策人！有时候，我们调研的疏失，造成我们根本不知道自己所面对的“客户”，根本不是客户公司的决策人。
我们盲目的听信客户的一面之词，误认为只要搞定了这个当事人，就能成交。而实质上这个人根本没什么权力。他又不会告诉你，甚至还拦着你。
这就需要我们想办法去寻找决策人喽！
具体的方法很多。可以通过这个当事人去接头，也可能通过其他资源、人脉去结识。
简单的一个“客户总是拖着”，原因可能有无数种。别指望有一招制敌的技巧。而且每种可能原因，都需要分门别类的单独分析、找到思路方法。
销售没那么简单！别指望每种原因用三五句话就让人大彻大悟！听老鬼的，真的做不到！
因此，老鬼希望朋友们拿更为具体的问题来提问，之后老鬼可以一个原因、一个原因的去分析解决之道！每一个原因背后的解决方法、技巧，都需要专门的一篇文章！
自认为只要说出几个思路，自己就能大彻大悟做好工作？呵呵.....
把心沉下来为好。咱们后面会继续。本文能够让朋友们了解产生此问题、现象的可能的原因，让大家能够举一反三、开脱思路，树立正确的思考问题、思考问题的观念，目的就达到了。
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