很多朋友对于阿里巴巴客服注意事项和阿里巴巴员工冷知识大全不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！
本文目录
阿里巴巴40岁以上员工会被裁员吗
可能会被裁员。因为随着公司的发展，阿里巴巴需要逐渐年轻化员工队伍，以满足公司快速发展的需要。而且年龄越大，身体状况和工作效能可能会有所下降。但是，阿里巴巴也非常重视员工的能力和经验，不会简单地根据年龄来开除员工。此外，公司有丰富的培训和职业发展机会，鼓励员工学习新知识和提升自己的能力，避免被淘汰。因此，40岁以上员工需要时刻保持学习和进步，以应对激烈的竞争。
阿里巴巴客服注意事项
一、客服基本功，依然是了解产品知识。
我们的工作主要是为淘宝会员解决她们的购物问题，所以在回答之前，我们要对商品有一个全面的了解，才能给顾客解决问题，在上岗之前的培训中，会有让你了解产品的培训，认真学习就可以了。
二、注意工作细节，回复对方的时间不要超过30秒。
现在生活节奏很快，大多数人不喜欢问问题却很久才能得到回复，如果回复的慢或者回答不能让顾客满意，顾客很可能直接换一家进行购买，这样我们的生意就跑了，所以尽量做到秒回信息，这也是阿里巴巴大量招聘云客服的原因。
三、职业必备素养，回复顾客语言不能太机械。
网上购买商品也要给顾客一种自己去的是实体店的感觉，不要让顾客认为自己是在和机器人谈话，会让人很不耐烦，如果机器人效果更好那也就不需要人工客服了，所以尽量加些语气词，给人亲切之感。
四、工作目的是成交，要引导顾客当天拍下询问的商品。
很多顾客会同时问多家店铺，进行对比后再下单，所以询问完之后可能会说再考虑一下，这时我们可以将店铺的优惠活动都说出来，让顾客感觉我们的商品很合适，我们的服务很热心，所以就会选择在我们这下单了，如果停顿的时间比较长，我们也可以再次询问，但是要注意礼貌用语，耐心询问。
阿里巴巴国际站外贸面试知识
你好，外贸面试通常首先汉语自我介绍，然后根据简历问几个问题，还有一个英语口语自我介绍或者公司人员跟面试者口语对话，还会有一份英语笔试一般是邮件回复比如交期延误客户投诉，价格高，售后处理这些，还会问过去是否有外贸经验，业绩如何。
阿里巴巴一般对学历要求
阿里巴巴队学历的要求一般招是本科毕业生起步，但不是每个大学毕业生都能被选上。公司越高端就意味着对员工的知识水平要求越高。阿里巴巴在吸收各方面的英才，但实力是前提。而985、211大学的招牌无疑更加吸引人。
好了，本文到此结束，如果可以帮助到大家，还望关注本站哦！
