商务礼仪培训知识

葡萄酒知识与商务礼仪 培训课程

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本文目录

  1. 专职司机商务礼仪基础知识
  2. 商务陪同是什么
  3. 商务礼仪培训考核怎么跟绩效挂钩
  4. 商务礼仪培训知识

专职司机商务礼仪基础知识

专职司机基础知识

1、依法行驶,不争不抢,车辆、行人各行其道,遵守交通规则。

2、安全行驶,预防为先。

3、文明行驶,礼貌行车,处理车与车,车与人关系时要做到先让,先慢,先停的“礼让三先”。

4、克服困难,做好服务,司机工作不分时间,不分自然条件的服务,要做到任劳任怨,吃苦耐劳。

商务陪同是什么

商务陪同是在商务活动中陪伴领导、上级进行活动,安排好领导的行程,帮助领导更好的完成活动。

陪同领导外出要求随行人员掌握常识、讲究礼仪,增强素质,既能按规矩办事,又能灵活机动相机行事,这样才不会影响领导外出活动的效果。

陪同领导外出要与领导充分沟通,了解出差目的、必备物品、外出工作内容和需要接见的对象,并根据工作内容和接见对象准备相关的文件、资料和礼品,携带的证件、甚至相机等,安排好领导的行程。

商务陪同礼仪:

1、了解本次外出活动的任务、目的及领导对一些重要问题的基本看法,以便按领导意图及时提供服务,避免因不解其意而手足无措甚至帮倒忙的情况发生。

2、与所去之地的有关单位事先联系,提供前往人员名单(包括姓名、性别、民族、职务等),说明此行目的和行程计划等。

3、时间观念要强。随员在征求领导意见后,要与司机等随行人员约定好出发时间及行车路线;外出中的所有活动,随员都要提前做好准备,按时召集其他随行人员等候领导,不能让领导等其他人。

4、要保持通讯联系。在陪同领导外出时,一定要与领导及同行人员时刻保持联系。因为在外出活动中,情况随时都可能发生变化。因此,随员哪怕是短时间的单独行动也要与领导及同行人员保持联络的畅通。

5、入住宾馆后,要让同行者之间互相知晓对方所住的房间,要及时将同行者所住房号、内部电话拨法提供给领导,以便及时联络。

渭南市人民政府网站-陪同礼仪

商务礼仪培训考核怎么跟绩效挂钩

你好,商务礼仪培训的考核可以分为三个方面:

第一,对员工上岗前后的业务知识、职业道德、沟通技巧等进行笔试考核;

第二,通过观察员工的业务接待、客户应对、沟通协调等实际操作环节,采取现场指导和培训反馈方式,对员工进行口头考核;

第三,定期对员工进行综合考评,参照公司绩效考核指标与员工个人职业发展,进行考核挂钩。通过这样的考核方式,可以挖掘出员工的潜力与不足,帮助员工提升职业素养,实现公司人力资源管理及绩效考核的目标。

商务礼仪培训知识

1、举止礼仪:举止礼仪是自我形成的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

2、言谈礼仪:说话时要认清自己的身份。任何人,在任何场合说话,都有自己的特定身份。这种身份,也就是自己当时的"角色地位"。比如,在自己家庭里,对子女来说你是父亲或母亲,对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了,因为这是不礼貌的,是有失"分寸"的。

3、会面礼仪:商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。(握手的表现)。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节

4、电话礼仪:及时接电话:一般来说,在办公室里,电话铃响3遍之前就应接听,6遍后就应道歉:“对不起,让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听,代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话,又不道歉,甚至极不耐烦,就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象,让对方觉得自己被看重。

5、介绍礼仪:自我介绍,第一尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该说的说出来。介绍别人:第一谁当介绍人,不同的介绍人,给客人的待遇是不一样的。要由主任一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序,“尊者居后”即男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后、如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。

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商务礼仪培训

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