style="text-indent:2em;">大家好,今天小编来为大家解答京东快递员派件技巧这个问题,快递配送怎么弄好看点很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
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快递员如何提高送货效率
快递员送快递其实包括两部分,分别是信息的传达和物品的传递,个人认为缺一不可,在保证这两点的情况下如何提高效率呢?分为以下几点:
第一要尽快熟悉所在区域的性质和人员特点(1)比如说企业,它的特点就是准时准点,比如八点半上班,那么你的快递在八点半准时到达就基本上能确保每个签收人都在,因为企业的会通过打卡,考勤等管理员工,迟到和早退很少发生,那么你在八点半基本上能送掉所有快递而且恰恰是他们刚上班,有可能整好需要这份快递的时候。企业也有对应的人员特点,比如说老板通常很忙,你直接去找老板很可能不方便或者耗时比较多,这时候你需要找的人通常是前台的工作人员或者老板的秘书他们通常会很愿意代老板签收且能在老板需要的时候第一时间送给老板。
(2)大市场或者商业街这些区域通常是个人老板或者个体商户,他们上班时间相对来说不太稳定,比如说早十分钟晚十分钟,天气下雨通常会晚来,停水停电会不来,节假日可能只有中午来一会,这时候就需要你能准确知悉客户特点,比如有哪些老板比较懒散,哪些老板准时,哪个老板对快递时效要求高,其实这个并不难,只要摸索一下就会知道了
(3)小区件,相对来说小区的件是最复杂的,有很多不确定性,建议先电话联系客户,这样首先客户会知道有一票件到了,而且能知道家里是否有人等信息,电话联系客户后可以引导客户放在快递柜或者菜鸟驿站,这样可以提高派件时效,当然了这要征得客户同意的前提。还有电话无人接听或者无法接通的时候,这个时候就比较麻烦了,在顺路的前提下建议上门核实是否有人,如果不顺路则根据实际情况判断,如果是生鲜类快递建议上门派件,如果其他类比如电商类快递,时效要求不高的快递则选择下次派件。对于小区人员特点也要摸索熟悉,比如有些人是不愿意上你上门派件,这类基本上知会一声就可以放门卫了,门口鞋柜了,水表箱了,快递柜了等等。有些人则必须要上门的,对于不同人的需求要有所了解和相应的应对。
第二,在熟悉派件区域特点和人员特点的情况下要合理安排派件顺序和路径,还要知道哪条小路或者哪部电梯可以更好的解决一些可能遇到的问题,通常情况你派第一个件和最后一个件所走的线路接近一个圆形较为理想。当然这个不是绝对的,要根据自己区域的特点来安排
第三:做好准备工作,把困难点都要想到,比如有代收货款的快递要在出发前就联系客户准备好钱款,是现金,刷卡还是扫码。有大件的客户也要提前联系,避免客户不在而引起的二次搬运。有签回单的客户要准备黑笔,需要盖章的客户通知准备好所需要的公章等等
第四:遇到问题的应对,在派件的过程中会遇到各种各样的问题,那么为了争取时效我们要积极的应对,比如遗失件,在派件过程中你可能会发现刚刚还看到的件现在找不到了,不要慌,首先判断刚刚操作的过程中有没有问题,有没有可能遗失,做出一个基本的判断,如果不确定是否遗失,则继续派送很有可能一会它自己就跳出来了,在不同的区域还要知道离你最近的,能帮助你的人在哪,比如修车的,同事,同行等。
当然了,这个是量的积累,需要你自己揣摩,摸索符合自己的送件模式,祝你顺利
京东快递员派件技巧
京东快递员送货技巧如下:
1、养成提前做准备的好习惯。新快递员一定要养成这个好习惯:每天下班前把备品都准备好,面单,胶带,防水袋等整理出来,明天上班就能用,这样明天的工作效率就会事倍功半。
2、分快递时,把快递做好分类。每天不管货多少,都要分成几个小堆,用袋子装好,在脑海里过滤一下路线,先在脑子里走一遍,理清思路,再出去送快递。
3、快递最好3个一送。开始送快递,先挑出3个准备送的。送完后再挑出3个。能有效地避免重复路线。还能让工作有条不紊地进行下去,以免不知下面步骤如何进行。
快递员怎样扫描派件快
第1点:扫描很快,识别率高,派件之前需要扫描快递员单号和手机号,这个时候扫描的速度和准确率就很重要了。
第2点:短信通知及时,到达率高。给客户发送取件信息,如果客户没收到会影响到快递员派件。
第3点:细节考虑到位。当遇到一个客户多个包裹时,可以合并为一个通知,省时省力又省钱。当客户取件时,拍照取件功能可以保存底单留存,底单免费保存,很人性化。
第4点:软件整体设计很简约,但是功能很全。新手使用摸索一下,就很快可以上手,而且里面还有文字视频教学。
第5点:查件方便快捷。给客户派件时需要查件,查件方式多样化,手机号、运单号、取件码、模糊查询(手机后四位、运单号后四位等)提高查件的效率。
第6点:客户管理。可以给客户添加姓名备注等信息,更好的提高服务质量。
高德地图如何规划配送路线
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京东快递员派件技巧和快递配送怎么弄好看点的问题分享结束啦,以上的文章解决了您的问题吗?欢迎您下次再来哦!