经常接到销售骚扰电话，改如何应对(销售骚扰电话怎么处理)

本文目录

1. 经常接到销售骚扰电话，改如何应对
2. 专业性强的销售有哪些销售
3. 如何成为一位成功的销售人
4. 我有产品没销路，有没有好的销售建议

经常接到销售骚扰电话，改如何应对

第一，让它去拨，反正不接。

第二，接通电话，不与其对话，让它自言自语。

第三，直接拉入黑名单。

专业性强的销售有哪些销售

让我们来看一下，通常人们是如何销售专业化产品的：

最后客户还是没有选择你；或者你以流血的价格得到了这笔生意

这是大多数销售人员日复一日的做的事情，但很少有人看到，这种销售模式从本质上，就并不适合于专业型产品和服务的销售。

为什么这样讲呢？

为了做好专业化销售，你首先需要理解一个基本概念：客户购买决策的复杂度。

所谓购买决策的复杂度，是指从客户的角度，是否需要依赖于外部的专业知识，来做出高质量的购买决策。

我们可以把客户购买决策，分为4个类型：

问题简单-解决方案简单

问题复杂-解决方案复杂

第一种：问题简单-解决方案简单

买冰棍是典型的问题简单-解决方案简单，客户很清楚自己的问题（渴了），也知道该怎么做（买根冰棍，直接吃）。

在这种情况下，客户并不需要外部人员的专业建议，来提升他们的决策质量。

第二种：问题复杂-解决方案简单

据说通用电气有一台设备停工了，工程师用了半天都没有修好。要知道这种设备一旦停工每分钟都是巨大的损失。他们请了一位专家。

专家过来仔细的检查，然后在一个螺钉那个画了个圈，说把这个拧紧一点。然后机器就正常运作了。

为此公司要付1万美金，工程师问他说：“怎么值这么多。”

专家说：“画个圈1美元，知道在哪里花圈9999美元。”

面对问题复杂-解决方案简单的场景，真正有价值的部分其实是问题的诊断，从商业模式上，应该针对诊断部分进行收费。否则，很可能陷入“免费咨询”陷阱。就是你辛辛苦苦帮助客户把问题发现得差不多了，对方最后没有选择你，而是撸起袖子自己干，或者选了别的公司。

第三种：问题简单-解决方案复杂

如客户决定移民美国，但是对于如何操作摸不清头脑。

在这种情况下，为了做出高质量的购买决策，客户需要销售人员的帮助，让他们理解什么是适合他们的移民方法。这个过程往往还牵涉到个性化的方案设计。通常客户在了解到“适合我的方案全貌”之后，才能够放心的做出决策。

第四种：问题复杂-解决方案复杂

在这种场景中，客户自己通常是寸步难行，甚至连问题的原因、影响都搞不清楚，无法独立做出购买决策。

我的一位朋友最近忙的团团转，问他为什么这么忙。告诉我他们要统计不少报表，从各地分公司的人员那里要数据，一塌糊涂。

我就问他：“这件事情不是一般管理软件会自动的出来的吗？”他告诉我，当时公司要上管理软件的时候，有好几家供应商。他们感觉其中一家不错，但老板觉得都差不多，选了便宜的一家。他们也很难举出可信的理由来说服老板。结果上线后发现很多都做不了，反而给自己增加不少工作量。而供应商也帮不了什么，一涉及到实际问题就要加钱，还怀疑他们能否搞定。

企业管理问题是典型的复杂问题。客户面临一大堆的问题，例如工作效率低、沟通不畅、执行力差，也搞不清楚到底“上管理系统对工作有什么影响”。所以拍着脑袋选、比着价格选甚至按照回扣选，就成了经常的事情。

还有个超级普遍而头疼的问题，一旦采用新的管理系统，不可避免的涉及到部门、人员的责任、权力、利益的调整，也就是说有“受益者”和“利益受损者”。在这种情况下，如何有效推动变革也是一种很有技巧的问题。还不用谈本身IT系统方面的技术复杂性。

在这种情况下，客户对于供应商与销售人员的专业性，就有了强烈的需求，因为他们自己搞不定。

做销售或创业都需要靠自己去摸索，成长免不了要碰的头破血流，如果有高手指点一二，省下来的绝对不是一天两天的时间，销售创业高手群每天分享销售技巧和创业经验。群：肆酒四零四九柒八玖，验证码：奋斗，一起探讨销售、创业问题，非销售工作、广告党勿入。

在个人产品领域，也有高复杂度的购买决策场景，例如家教。

作为家长，通常既搞不清楚“我家小孩每天学习也挺辛苦的啊，还请过几个家教，为什么数学还是这么差”，更不用谈“如何将孩子的成绩有效提高。”很自然的他们会想“找专业的老师咨询一下”。

上面我们谈到了四类购买场景，所谓专业化产品，通常至少会涉及到1个复杂，客户同时搞不清问题和解决方案的也很常见。在这种情况下，传统销售模式本身就不能适应了。

这里所说的传统销售模式，可以分为两种。在这个世界上超过99%的销售人员，都属于这两种类型之一，或者两类的组合体。

第一类叫做色狼式销售。

这种模式相信大家都见得很多了，无论客户是否有需求，是否进入了购买状态，色狼无时不刻的在推销他们的产品。通常客户一眼就能识别出他们猴急的感觉。

经常强调“当客户拒绝你时，你要坚持下去，一直到打动客户”，这就是典型的色狼思维。简单粗暴，不去检讨客户拒绝背后的根源，一味纠缠。

这种模式在社会底层的销售中非常普遍，但当客户面临一个重大的问题，需要专业化的咨询建议和产品的时候，色狼模式就很难发挥作用了。例如客户可能不堪骚扰买几十块几百块的消费品，但如果小孩出国留学，恐怕不会因为一个销售打了二十次电话，就放心的对对方说“我家小孩选什么学校怎么操作就拜托你了”。

对于专业化的产品客户通常会期待专业化的销售，而看上去饥不择食的企业和个人，本身就违背了这一点。

第二类叫做好人式销售。

这里的好人，是女性对男生说“你是一个好人”的那种好人。你懂的，相信你发过或者被发过好人卡。

好人式销售会问客户的要求，然后客户要求什么就给什么，客户需要什么就解释我们这个产品有什么，可以说是百依百顺要啥给啥，那么最后的结果是什么呢，是大家走到一起过上了幸福的生活吗？

前两天我做了一个销售咨询，是一位创业者，他填写的销售最大挑战是：

“总是想无偿满足客户所有要求，结果导致合作越久的客户给的订单越来越少，订单金额也越来越小；不知道怎么跟客户提要求。”

好人式销售的根本问题在于，在专业化产品与服务的销售场景中，客户常常自己都搞不清楚问题的状况，搞不清楚到底自己想要什么。那么客户要求什么就给什么，即使你全都做到了，还是没能帮助客户实现他们真正重要的目标。

亨利福特，现代汽车业的创始人，曾经说过一句话：“如果我问人们想要什么，他们会说是更快的马”。

在专业化产品与服务的购买中，客户下意识的会期望企业和销售人员，具备一种权威性，懂得至少在某些方面比自己更多。而一味满足客户要求的好人，却无法提供这种专业权威感。

还有一个问题就是，我们人类总是有犯贱心理，对于唾手可得的往往习以为常并不珍惜。好人给的再多，对于对方来讲可能全无感觉。

这个世界上绝大多数销售人员，都属于色狼或者好人。有趣的是，很多人都是这两者类型的混合体。平时是好人，关键时刻例如季度末有业绩压力，就摇身一变了。

对于专业化产品与服务，你需要不同的销售模式，大多数情况下这就是医生模式。

医生的本职，是治病救人。这也是客户对专业化销售人员的期望：解决好他们的问题。

医生不会因为病人觉得自己是什么病就是什么病，也不会因为病人想吃什么药就吃什么药。到了医院，你就得遵守医院的规则而不是自己的规则。而病人通常也会愿意配合，他们正是因为医生的专业性，能够解决自己解决不了的问题来到这里的。

一个人要成为医生要经过漫长的学习，在医学院里，他们要花几年的时间学习生理、病理、病例的大量知识，并且在实践中，不停的提升。对应到专业化的销售上，这意味着你要学习大量关于客户问题和解决方案的知识，例如如何诊断客户的问题，如何快速的解决表面问题，如何从根本上运用各种产品和技术消除问题。

一个专业化的销售人员，无论从事什么行业，基本的要求是”成为客户问题和解决方案”的专家。但在现实中，很少有销售人员从这方面来训练自己，反而企业和销售人员常常热衷于各种销售技巧甚至成功学之类的心态鸡血。但现实中，缺乏了解决客户问题的能力，不被客户待见也就是正常的结果。

解决了销售人员角色模式的问题，你还需要解决另外一个问题：系统化的、行之有效的工作方法。

很多人认为销售是一种天赋，但所谓天赋，很多时候只是“我不懂如何提升”的代名词。例如如果你不懂如何提升数学，你可能就觉得“我缺乏数学天赋”。

成为一流的销售人员，并不需要特殊的天赋，但你需要一步一步的、能够产生高质量结果的工作流程和方法。之所以谈到这一点，是大多数销售人员往往习惯于头疼医头，脚疼医脚。我曾经在一个销售论坛潜水，发现其中一大半的问题，都是怎么逼单。之所以谈到这一点，是大多数销售人员往往习惯于头疼医头，脚疼医脚。我曾经在一个销售论坛潜水，发现其中一大半的问题，都是怎么逼单。

有句话叫做“对于错的问题，没有对的答案”。

如何逼单很多时候就是错的问题。因为造成客户不购买的原因，有很多种可能：

你可能没有定位好市场，导致找到的目前群体与产品匹配度低

你可能在交互过程中，没有让客户体验到产品的价值

问题是从源头开始的，突破成交率的根本在于打造一个高质量的过程。因为从概率上，过程决定了结果。

高质量的过程导致高质量的结果。

低质量的过程导致低质量的结果。

做销售或创业都需要靠自己去摸索，成长免不了要碰的头破血流，如果有高手指点一二，省下来的绝对不是一天两天的时间，销售创业高手群每天分享销售技巧和创业经验。群：肆酒四零四九柒八玖，验证码：奋斗，一起探讨销售、创业问题，非销售工作、广告党勿入。

多数销售在低质量过程-低质量结果的状态，理所当然。糟糕的是，但他们努力的方向并不是把自己移到右上方，而是期望有什么特殊的销售技巧能够一招制敌。

如何成为一位成功的销售人

建议可以看看健康险销售这块噢，如今人们对于健康的需求日益增长，人们越来越注重自身健康问题，当社会生产力提高到一定程度，人民可支配收入增加到一定阶段的时候，人民对于“自身健康”的需求必然发生变化，国家战略为此进行了调整，保险行业为了满足这种新的“健康”需求也必然要随之改变，健康险需要进入新时代。

1.健康险的1.0时代

保险理念最初的起源是财产保全，大航海时代无数的帆船满载货物在航路上穿梭，一旦发生意外，船主损失惨重甚至倾家荡产。于是船主之间设立互助基金，一旦船只、货物出现问题，可以从基金当中获得补偿，从而能够东山再起。

健康险秉承了这一思路，对于疾病的风险也是从经济损失的角度去进行提前规划和事后补偿。健康险1.0时代是一种事后补偿的财务型风险管理，它通过事故发生前所作的财务安排，解除事故发生后给人们造成的经济困难和精神忧虑,为维持正常生活等提供财务支持。保险的1.0时代的核心思想可以简单总结为：人命如货，经济损失是保险保障的目标。

时至今日，事后补偿的财务风险管理仍然是保险行业的主要思路，销售、宣传、产品设计、乃至保险公司的发展规划仍然围绕着财务补偿这一保险基本原则。

随着时代的发展、国力的提升，基于财务补偿的健康险理念已经不能满足社会的更进一步需求。

财务风险补偿解决的是因病返贫的问题，满足的是改革开放后，人们脱离温饱问题且不想回到再次吃“苦”的年代的需求。随着国力的增强，国家基本医疗保障程度不断提高，从报销额度的增长，到“国家大病医疗保险制度”的建立，加之医保+存款+亲朋+筹款的多种渠道，现阶段的国家和民间经济已经基本可以满足人民群众不返贫、不再吃苦的需求。因此，在预防经济损失这个核心思想指导下，现阶段健康险的销售也自然遇到了销售难、高额难、群众对保险产品不满意等等问题。究其原因，无非是保险提供的产品已经偏离了购买者的真实需求而已。

在保障财务损失的这个保险核心指导思想下，保险发展已经进入了瓶颈，传统的赔钱已经不能让人们感到满足（返贫的问题在国家体系中用很小的代价就可以得到解决），所以赔更多的钱、更容易赔钱，甚至用保险赚钱正推动着保险行业向偏离保障的岔路上越走越远，整个行业苦不堪言却找不到回头的方法。原因在于没有觉察时代的变化，人民需求的转变。

想要活的更久、更长久的享受这个平安盛世是人民群众在这个阶段的主要需求，人人都希望享受幸福生活，目睹我的中国再创辉煌，而这个需求是国家基本医保和基本国情暂时无力做到的，是国家交给保险行业的下一阶段的课题。

2.健康险的2.0时代

疾病带来的风险分为两种：一是经济损失，二是生命损失。经济损失导致我们因病返贫，生命损失导致我们没有机会享受这美好的生活。在已经基本解决因病返贫问题的前提下，健康险2.0解决的是活命的机会的风险，当生命陷入危机时刻，提供全面帮助防止死亡发生。保险的2.0时代的核心思想可以简单总结为：人命如天，当威胁生命的情况发生，保障生命安全是保险保障的目标。

理解2.0时代，我们首先要搞清楚两个不同的概念：寿命和健康寿命。

寿命是指人类生命期的最大长度。健康寿命是指寿命全程中，人们能够维持良好日常生活功能的年限。影响寿命的因素医学界早有定论，决定一个寿命长短的最重要的原因是经济条件，占60%以上。我们所担心的污染、压力等等问题更多的决定是我们的健康寿命而已。有一个不是笑话的笑话很说明问题：亿万富豪都很长寿，活了107岁的邵逸夫每周运动四次并且每天练气功，86岁的李嘉诚每天都要游泳和打高尔夫，93岁的何鸿燊从来不吃任何补品每天坚持游泳半小时，霍英东早餐只吃水果晚餐只吃玉米芋头，传媒巨头默多克每天要吃20多种水果、蔬菜......他们的共同之处就在于--有钱！

新时代为保险提出的保障目的是有钱用，有命享！

因此，事后风险补偿的理念已经明显不适合新的需求。最倒霉的不是人活着没有钱了，而是好日子没过够就死了，更好的日子没见到就死了。

保险2.0时代应该进行的是风险控制型管理--用最经济的方法，在导致死亡的疾病发生时，尽量减少死亡真正发生。通过保险这个工具如何尽量延长人的寿命，这已经不是事后赔一笔钱就可以解决的问题。有高瞻远瞩的人曾经说过：理赔仅仅是服务的开始。但其实对于和死亡的拔河来说，一切从理赔开始已经显得太晚了。

优质资源的提供、金融工具的综合应用，在恰当的时机提供恰当的支持把人送到恰当的平台得到恰当的治疗才能够尽可能让我们避免死亡。这需要对我国医疗现状有清楚的了解，并且保险平台的整体设计要围绕着医疗现状当中个人或单个家庭无法解决的问题进行帮助，发挥保险公司的集中承担风险优势。

当保险提供的产品可以满足现阶段人民真正的需求的时候，保险行业必将会迎来一个新的发展高潮。

保险2.0时代，保险的核心理念发生了变化、保险产品的形态也必然发生变化，保险代理人需要掌握的知识结构、销售方式也需要做出相应的改变才能适应时代的改变，这种改变的完成决定了保险公司是否能够在新形式下快速发展，决定了代理人在新形势下能否生存、能否获得丰厚的回报。

3.健康险的3.0时代

健康险的3.0时代属于未来，目前我国只有少部分人已经萌芽了这样的需求，大的市场仍未到来。

人的需求分为三个阶段：有钱花、有命享、优质活。

不饿肚子是初级阶段，多过几天好日子是中级阶段，让自己能拥有高质量的人生是高级阶段。人有广厦万间，但如果腿脚不灵也只能困于其中的一间。所以在满足了寿命的需求前提下，人们必然会开始追求健康寿命。保险的3.0时代解决的是提高生命质量的问题。它应该进行的是风险预防型管理技术。高质量生命，仅仅是保命已经不够，能够远离威胁生命的风险，不让危险发生是最好的选择，同时增加生命的长度和宽度是保险保障的目标。3.0时代保险公司所要做的就是利用保费作为杠杆，引导参保人选择健康的生活方式，获得健康的人生。

需要清醒认识到的问题是，当下人民的收入不足以支撑起这个需求成为市场，就像没有解决因病返贫的问题的时候提活到一百岁是不现实的，在绝大多数人还一病就死的时候，提出健康寿命也是为时过早的。

立足当下，布局未来，方向明确、小步快走，首先解决当下提高寿命的需求以后，再解决健康寿命的问题。这是保险行业发展的必经之路，步子过大或停滞不前都不是最好的选择。

我有产品没销路，有没有好的销售建议

产品销售是企业的中心工作，要想做好产品销售必须满足以下条件：

一，必须保证产品质量，产品质量的好坏决定着市场占有率的高低！

二，适中的价格，产品价格要在生产厂家，经销商，分销商都能获利和消费者乐于接受的范围内科学制定！

三，品牌运作，有了好的产品和制定了适中的价格以后还需要进行品牌运作，品牌运作的根本任务是消除消费者对产品质量和服务品质的担忧，激发消费者的购买热情！

四，营销队伍的组织和营销方案的形成，没有一支好的营销队伍和一个好的营销方案，再好的产品，再低的价格都不可能有销售业绩，让营销精英拿高薪，享受高福利是现在企业的普遍作法，因为销售决定企业的成败与得失！

干了几十年营销，随意谈了几句体会不知能不能与你有益！

关于本次经常接到销售骚扰电话，改如何应对和销售必看专家建议的问题分享到这里就结束了，如果解决了您的问题，我们非常高兴。